Si të zgjidhni zgjidhjen e duhur digjitale
Faqe interneti, web-app, software me porosi, aplikacion mobile, automatizim: opsionet tingëllojnë të ngjashme derisa blini të gabuarin. Ja vendimi ashtu si e kalojmë me klientët, duke nisur nga problemi i biznesit dhe jo nga teknologjia.
Problemi është pikënisja
Shumica e blerjeve të gabuara ndodhin sepse biseda nis me një produkt ("na duhet një aplikacion") dhe jo me një problem ("klientët nuk rezervojnë dot jashtë orarit"). Çdo lloj zgjidhjeje i përgjigjet një lloji tjetër dhimbjeje, prandaj rruga më e shpejtë është ta thoni dhimbjen me zë:
- "Klientët nuk na gjejnë, ose dukemi më pak profesionistë se ç’jemi." Kjo është faqe interneti. Ndërton besim dhe kap kërkesën që ekziston tashmë.
- "Një proces na merr orë çdo javë." Porosi në tabela, oferta me dorë, statuse me telefon: kjo është web-app ose software me porosi.
- "Ekipi bën të njëjtën punë digjitale vazhdimisht." Kopjim të dhënash, ndarje email-esh, i njëjti raport: ky është automatizim, shpesh fitimi më i lirë në këtë listë.
- "Sistemet tona nuk flasin me njëri-tjetrin." Dyqani s’di çfarë di magazina: ky është integrim, jo sistem i ri.
- "Klientët na duan në telefon, offline ose me njoftime." Vetëm atëherë përgjigjja është aplikacion mobile; për gjithçka tjetër, një web-app në shfletues është më e lirë dhe del më shpejt.
Çfarë duhet mbajtur mend
- Emërtoni fillimisht dhimbjen e biznesit; lloji i zgjidhjes rrjedh prej saj, jo anasjelltas.
- Blerja e tepërt është gabimi i shtrenjtë. Gjëja më e vogël që e zgjidh problemin është blerja e parë e duhur.
- Themelet e mira zgjerohen. Një faqe mund të rritet në web-app; një automatizim në platformë.
- Nëse dy opsione duken të përshtatshme, ai që provohet më lirë është pothuajse gjithmonë eksperimenti i duhur.
Këshillë praktike
Shkruani procesin ose mangësinë që ju kushton më shumë, afërsisht sa ju kushton në muaj (orë, kërkesa të humbura, gabime) dhe kush punon me të. Ajo faqe e vetme vlen më shumë se çdo listë funksionesh, sepse i lejon ndërtuesit t’ju propozojë zgjidhjen më të vogël që e shlyen veten. Pikërisht këtë pyesim në bisedën e parë, dhe nëse doni t’i krahasoni opsionet më në detaje, website, web-app apo software shkon një nivel më thellë.
Nëse preferoni ta diskutoni direkt: për këtë është biseda falas. Tridhjetë minuta me një inxhinier dhe një rekomandim i ndershëm, edhe kur është opsioni më i lirë.